Il nostro impegno
Continuità del servizio
Casa Mia si impegna ad erogare un servizio continuato e professionale, evitando interruzioni improprie.
Rispetto della dignità del cliente e tutela delle informazioni
Viene assicurato il rispetto della dignità dell'utente in tutte le fasi del processo di assistenza e cura, favorendo l'umanizzazione dei rapporti, la riservatezza e la tutela delle informazioni nel rispetto della deontologia professionale da parte del personale della struttura.
Partecipazione
Casa Mia garantisce la partecipazione degli utenti e dei loro familiari alle scelte relative al miglioramento della qualità del servizio attraverso 
momenti operativi di incontro/confronto con la Direzione e i Responsabili dei Servizi.
Efficacia ed Efficienza
Casa Mia si impegna a perseguire l'obiettivo del continuo miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia del servizio, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più idonee al raggiungimento dello scopo.
Professionalità e tecnologie
L'impiego di attrezzature e strumenti adeguati, le capacità professionali, l'esperienza, la formazione e l'aggiornamento continuo del personale, costituiscono requisiti indispensabili nel processo di erogazione del servizio.
Eguaglianza
L'erogazione dei servizi di assistenza e cura effettuata dalla Casa di riposo "Casa Mia" si basa sul principio di eguaglianza dei clienti. Le regole che determinano il rapporto fra il cliente e la casa di riposo sono uguali per tutti a prescindere da sesso, nazionalità, religione, opinioni politiche e condizioni economiche. La struttura ed il suo personale sanitario e assistenziale, dipendente o in convenzione, si impegnano a prestare particolare attenzione, sia nel rapporto diretto sia in quello indiretto, nei confronti di soggetti portatori di maggiore handicap o appartenenti a fasce sociali deboli
Il conseguimento di questi obiettivi di continuità e regolarità è favorito da:
- Una pianificazione delle attività/servizi che l'organizzazione della casa è tenuta ad osservare;
- Una presenza costante nell'arco delle 24 ore di personale idoneo all'erogazione dei servizi basilari ed alla soluzione di situazioni di emergenza.